Exploitation 2026

L'appel des groupesUn écran d'appel automatique, coordonné avec le système de management de l'expérience

Dans une expérience en réalité virtuelle, les visiteurs partent par groupes, et une télévision leur dit quand c'est leur tour. La production de Bordeaux nous a demandé deux choses : un écran qui se lit d'un coup d'œil, et une sonnerie qui ne retentit que lorsqu'un groupe est vraiment appelé.

0action pour les opérateurs

1carillon par appel

12 sd'appel à l'écran

131tests automatiques

Une sonnerie qui sonnait pour tout

L'écran d'origine affichait l'état de chaque groupe : en attente, suivant, appelé, en cours de lancement. Le son partait à chaque changement d'état, et aussi à chaque rechargement de la page. Dans une salle d'attente pleine, une sonnerie qui sonne pour tout finit par ne plus rien dire. Les visiteurs levaient la tête sans savoir si c'était pour eux.

En lisant de près le fonctionnement de l'affichage, nous avons compris pourquoi : le système de management de l'expérience ne publie pas d'ordre « appeler ce groupe ». L'appel n'existe nulle part en tant que tel. Il fallait donc le reconstruire à partir de ce que le système publie.

Coordonné avec la gestion de l'expérience

L'écran est coordonné avec le système de management de l'expérience, celui qui gère les réservations, la composition des groupes et les départs. Nous n'y avons rien modifié : un relais lit ses informations en temps réel et décide de ce qui mérite d'être annoncé. Quand un groupe est appelé au départ, l'écran l'annonce avec son carillon. Tout le reste met l'affichage à jour en silence.

Tout est automatique. Les opérateurs n'ont rien à faire de plus : ils travaillent comme d'habitude, et l'écran suit.

L'appel d'un groupe : le numéro passe en doré, le carillon sonne une seule fois, puis l'écran revient à l'attente au bout de douze secondes. Simulation, prénoms fictifs.

L'écran lui-même a été redessiné pour être lu de loin : le numéro du groupe en très grand, les prénoms des visiteurs, le temps restant avant le prochain départ. Quand plusieurs groupes partent ensemble, ils sont appelés en même temps, chacun sur sa carte. Les besoins d'accessibilité s'affichent de façon discrète, et ces informations ne sortent jamais de la salle.

Trois groupes appelés ensemble. Avant l'appel, chaque carte porte les besoins de son groupe (fauteuil, espace, sous-titres, audiodescription). Simulation, prénoms fictifs.

Le PC de la salle

Sur place, l'affichage tourne sur le PC Windows du site. Ce n'était pas notre premier choix, c'était la machine disponible, et on fait avec ce qu'il y a sur un site en exploitation. Un superviseur relance le relais et le navigateur s'ils s'arrêtent, la mise en veille est coupée, et chaque arrêt est noté dans un journal. L'installation se fait depuis une page de notre site, avec un seul fichier à lancer.

Quand quelque chose ne va pas

L'expérience a un mode urgence. Quand il s'active, l'écran coupe le son et sort du plein écran. Si le système de management de l'expérience ne répond plus, le relais se reconnecte seul et espace ses tentatives, pour ne jamais le saturer.

Le relais est couvert par 131 tests automatiques. Pour savoir si ces tests servent à quelque chose, nous y avons glissé volontairement 80 erreurs : les 80 ont été détectées.